Giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực Tuyên Quang/ Nguyễn Tiến Trường; Người hướng dẫn khoa học: Phạm Thị Thu Hà
Luận văn Thạc sỹ - Ngành Quản lý kinh tế - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. Bộ Giáo dục và Đào tạo
Bibliography
Phụ lục 4 tr
Summary
Tổng quan cơ sở lý luận chung về dịch vụ và chất lượng dịch vụ; thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực Tuyên Quang.
